细节显温度，点滴见真情

锦旗的背后，承载的是

属于业主和物业服务之间的感人时刻

每一面锦旗都是对我们的赞扬与肯定

每一面锦旗也是对我们的鞭策与激励

一起来看看本期「锦旗故事」吧！

01

有求必应好管家 鼎力相助贴心人

2023年2月26日8:20，保利西山林语物业服务中心工作人员还在开晨会，服务中心就迎来了以26-2-302为代表的3户业主组团给高纪芝管家送锦旗。

业主表示高纪芝管家物业服务工作做的好，认真负责，切身把业主家的事当作自己的事，从收房后的房屋维修的及时跟进，及时反馈，到入住后各种诉求都能够及时解决，给予了高度的评价，还详细讲述了锦旗背后的故事。

有一次业主手机不慎掉入电梯底坑里面，管家收到求助后及时联系电梯维保人员第一时间停梯进行寻找，因为不确定位置及丢失时间，所以高纪芝管家联系中控室调查监控，同时发动秩序维护人员在园区根据业主提供路线进行寻找，在这期间不间断的拨打业主丢失的电话，终于电话接通，原来是附近村里的人捡到了，管家亲自去上门寻回，送还给业主，因为手机内有大量重要的资料和信息，丢失会给业主带来很多的麻烦和损失，业主很是感激，多次要请管家吃饭和喝茶，管家都微笑拒绝，所以送一面锦旗表示感谢。

业主说道：“感谢所有物业的工作人员！辛苦了！有你们在我们倍感安心！”

02

爱岗敬业 情系业主

2023年2月22日，石家庄保利茉莉公馆10号楼业主肖女士对安防张徐飞主管特送锦旗一面，就在21号晚上肖女士在园区不小心丢失包裹，里面有贵重物品，找到安防张徐飞寻求帮助。 张徐飞通过盘问路人和监控巡查找到拿包裹的人，并抓紧时间联系把包裹要回，及时还给了业主肖女士，业主非常感谢，一下子对物业发生了改观，没想到物业这么及时高效。急业主所急，想业主所想，为业主排忧解难，办实事肯干事。

物业无小事，细微见真情，服务显本色。在保利茉莉公馆，我们的物业同仁，为给广大业主营造和谐美好的生活环境，一直默默付出，夜以继日为业主保驾护航，用真情感动业主，用真心服务业主。

03

行至微处 保持进步

2023年2月25日，石家庄保利堂悦项目业主带着一面锦旗来到物业服务中心。在聊到这面锦旗的缘由时，业主说道：“自己居住在桥西，母亲单独住在堂悦小区里，多亏了管家温露露对母亲的帮助，从暖气试运行开始、出现暖气不热的情况等等，都是管家温露露帮母亲上报调试，多次来到家里服务，楼上装修厨房管道问题造成厨房漏水、到需要登高开关天窗，也是管家露露第一时间到场处理，非常感谢管家温露露的照顾和服务，一定要送一面锦旗！”

物业服务是无数琐碎工作的组合，做得不好总会被第一时间发现投诉，而做得好却又显得平淡无奇。没 有惊天动地的故事，只有默守初心的坚持，看似平凡却又总在细微之处见真情。

时间砥砺信仰，岁月见证初心，对于保利物业而言，这些沉甸甸的赞许，既是对我们的肯定，更是我们不断前行的责任与动力。我们将怀揣着这份荣誉与责任，继续为美好社区建设注入人文动力 ！

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